​LIVRAISON ET RETOURS

Vous n'êtes pas satisfait(e) lors de la réception de votre bijou? 

Vous m'en voyez désolée, mais pas de souci!

N'hésitez pas à me le faire savoir par mail ou par téléphone, nous verrons ensemble ce qui ne vous a pas convenu, il est toujours bon de savoir quand ça ne va pas!

Dans tous les cas vous avez le droit de vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception du bijou.

Le bijou sera échangée ou vous serez intégralement remboursé à l'exception des frais de retour (colissimo ou chronopost).

Les articles retournés doivent être à l’état neuf, ne pas avoir été portés ou utilisés ou ayant fait l’objet d’un usage quelconque. Ils doivent être retournés dans leur emballage d’origine accompagnés de la facture d’achat. Les produits endommagés, salis ou incomplets ne seront pas repris.

Vous pouvez exercer votre droit à l’aide du formulaire de contact disponible sur ce site internet ou par mail à l’adresse suivante info@dianehera.fr. 

L’echange sous réserve de disponibilité ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par le vendeur, du ou des produits retournés par l’acheteur dans les conditions prévues ci-dessus.

Les droits de rétractations ne s’applique pas à toute commande personnalisée ayant fait l’objet d’un devis validé par l’acheteur.